Sinergest HW-SW è...
L' Area HW e SW offre consulenza organizzativa nella implementazione di soluzioni Hardware e Software per Office Automation.
Sinergest, oltre alla vendita, mediante apposito contratto strutturato, eroga il servizio di assistenza tecnica su hw e sw presente in azienda. Il servizio prevede interventi di manutenzione preventiva, ordinaria e straordinaria.
Il programma di manutenzione preventiva ha il fine di minimizzare il rischio di guasti e di mantenere allineate le strutture alle evoluzioni tecnologiche.
Mediante assistenza ordinaria Sinergest supporta le aziende nell'aggiornamento e nell'introduzione o sostituzione di apparecchiature hw e sw.
Nel caso in cui si verifichino dei guasti, Sinergest, mediante il servizio di manutenzione straordinaria garantisce l'intervento tecnico risolutivo e conseguentemente il ripristino delle condizioni normali di funzionamento.
Inoltre il servizio garantisce adeguato supporto nelle gestione e nelle procedurizzazione di metodologie come richiesto dal D.lgs 196/03 Privacy e cura i rapporto con tutte le società fornitrici di procedure informatiche.
A disposizione del cliente, Sinergest mette a disposizione help desk, numero verde e indirizzo e-mail.
Vendita ed assistenza
Sinergest offre servizi di vendita ed assistenza preventiva, ordinaria e straordinaria Hardware e Software.
Helpdesk
A disposizione del cliente è disponibile il servizio di helpdesk attivabile telefonicamente con numero verde.
Intervento tecnico telefonico o in assistenza remota
Nel caso in cui si ritenga sufficiente un intervento telefonico o in assistenza remota il tecnico preposto provvederà alla risoluzione del problema senza dover intervenire presso il cliente e in tempi estremamente rapidi.
Intervento tecnico presso sede cliente
Sulla base delle segnalazioni ricevute, dai lavori programmati e delle necessità individuate Sinergest pianifica interventi tecnici presso le sedi cliente. Gli interventi possono avere carattere preventivo, ordinario o straordinario.
Interventi massima urgenza
Sinergest per interventi classificati critici garantisce tempestivi interventi risolutivi.